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Devoluciones y reembolsos

Queremos que te encante lo que recibes. Si no es así, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin necesidad de explicar el motivo.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a hola@brillonavidad.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
Te responderemos con la dirección e instrucciones de devolución.
Envía el producto sin usar, en buen estado y con su embalaje original.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega roto, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a hola@brillonavidad.com en un plazo de 7 días desde la entrega con una foto del producto y del paquete. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero sin coste para ti.